Términos de Ventas, Condiciones y Devoluciones
Virgilio Rodríguez & Asociados, S.R.L. acepta devoluciones únicamente de mercancías en su estado original y en el mismo empaque en que fueron entregadas al momento de la facturación y/o despacho. El plazo para realizar devoluciones es de hasta 7 días calendario después de la entrega.
No se realizan reembolsos en efectivo. Las devoluciones o cancelaciones, tanto de mercancía entregada como no entregada, se procesarán exclusivamente mediante una nota de crédito a favor del cliente, con una validez de un (1) año desde la fecha de emisión. Es indispensable presentar la factura original para efectuar cualquier devolución o cambio, sin excepción.
Las ventas de productos en liquidación son finales y no están sujetas a devoluciones ni cambios.
Entregas y Retiro de Mercancía
La mercancía adquirida deberá ser retirada o entregada dentro de un plazo máximo de 15 días tras su facturación, si está disponible para entrega inmediata. En caso de que no haya existencia disponible, Virgilio Rodríguez & Asociados, S.R.L. proporcionará una fecha estimada de entrega, en función de los tiempos de fabricación y transporte.
Si el cliente, por decisión propia o necesidad, no puede recibir la mercancía dentro del plazo indicado, asumirá la responsabilidad por su retiro y se emitirá una nota de crédito correspondiente. No se garantiza la entrega posterior en estos casos.
Se permiten embarques o entregas parciales de componentes.
Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de gestionar los permisos, tributos y documentación necesaria para importaciones o compras que así lo requieran, conforme a la legislación local.
Virgilio Rodríguez & Asociados, S.R.L. no será responsable por incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, tales como:
- Impedimentos por parte del cliente
- Paros laborales, huelgas o manifestaciones
- Desastres naturales, incendios o accidentes
- Epidemias o pandemias
- Escasez de materias primas
- Regulaciones gubernamentales
- Cualquier otra causa de fuerza mayor
La facturación se basa en la información suministrada por el cliente. Cualquier modificación o desviación posterior en productos o servicios cotizados puede implicar costos adicionales.
Alcance de Servicios y Exclusiones
Será responsabilidad del cliente asumir todos los impuestos, recargos (como acero o combustible), costos de permisos, estudios de suelo, obras civiles, instalación, supervisión, equipos, materiales, personal y contratistas. Aunque Virgilio Rodríguez & Asociados, S.R.L. pueda sugerir nombres o hacer recomendaciones, la toma de decisiones y contratación corresponde exclusivamente al cliente.
Asimismo, el cliente es responsable del cumplimiento de normas legales, ambientales y de seguridad, así como del uso adecuado de los productos suministrados. No se aceptan reclamaciones por daños derivados de:
- Preparación inadecuada del terreno
- Diseño incorrecto de cimientos
- Instalación incorrecta
- Uso indebido de equipos
Reclamaciones y Garantías
Para fines de reclamación, cualquier desperfecto o daño ocurrido durante el transporte (roturas, ralladuras o fallos de funcionamiento) debe notificarse dentro de las primeras 72 horas tras la entrega. Luego de este plazo, Virgilio Rodríguez & Asociados, S.R.L. no asumirá responsabilidad alguna.
Es responsabilidad del cliente verificar y contar la mercancía al momento de la entrega. Una vez firmada como recibida conforme, las reclamaciones posteriores serán limitadas.
Garantizamos la funcionalidad de nuestros productos por un período de hasta 180 días tras su facturación, salvo aquellas piezas o equipos con garantías específicas del fabricante. Los artículos defectuosos serán reparados o reemplazados según criterio de Virgilio Rodríguez & Asociados, S.R.L. o del fabricante correspondiente.
Exclusiones de garantía y devolución:
- Equipos eléctricos/electrónicos (como motores) afectados por instalación incorrecta, manipulaciones indebidas, voltaje inadecuado, golpes o negligencia del usuario.
- Mercancías rotas, golpeadas o fabricadas/cortadas a medida. Ejemplos:
- Sinfín
- Cable
- Correa
- Cadena
- Cedazo
- Tola
- Perforación
- Corte
- Suministros
Política de Garantía por Categoría
- Motores eléctricos: 6 meses de garantía por defectos de fábrica o materiales. No incluye quemaduras ni sobrecalentamiento.
- Indicadores y componentes electrónicos: 3 meses de garantía por defectos de materiales o fabricación. No incluye roturas o daños eléctricos.
- Silos, transportadores, elevadores y maquinaria para fábricas de alimentos: 12 meses de garantía por defectos de materiales o fabricación. No aplica para componentes eléctricos o electrónicos.
- Equipos manuales o automáticos para granjas: 12 meses de garantía por defectos de materiales o fabricación. No incluye motores o componentes eléctricos/electrónicos.